1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение регламентирует правила и условия, на основании которых предоставляются услуги обменного сервиса BTC24.pro.
1.2. BTC24.pro – сервис по предоставлению интернет-услуг по обмену, продаже и покупке электронных валют.
1.3. Пользователь –  любое физическое или юридическое лицо, использующее услуги Сервиса BTC24.pro и осуществившее акцепт Соглашения в соответствии с его условиями.
1.4. Пользователь и сервис BTC24.pro при совместном упоминании именуются Сторонами.
1.5. Соглашение является публичной офертой, акцептуемой Пользователем путем подачи заявки через веб-ресурс BTC24.pro на оказание услуг, предоставляемых сервисом BTC24.pro.

2. Предмет Соглашения

2.1. Сервис BTC24.pro оказывает Пользователю услуги, оговоренные пунктом 4 этого Соглашения, в соответствии с регламентом (пункт 5 Соглашения).
2.2.  Пользователь принимает услуги сервиса BTC24.pro и проводит за них оплату с соблюдением условий, установленных Соглашением.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Сервис BTC24.pro обязуется:
3.1.1. Оказывать Пользователю услуги по обмену электронных денег, согласно правилам и регламенту настоящего Соглашения;
3.1.2. Оказывать Пользователю необходимую техническую и консультационную поддержку, связанную с использованием и предоставлением услуг сервиса BTC24.pro;
3.1.3. Хранить детальные сведения по обменным операциям (адреса, суммы, время, персональные данные и т.д.) и предоставлять их по первому требованию Пользователей, к которым они относится, за исключением операций с анонимными платежными системами;
3.1.4. Хранить в тайне и не разглашать информацию по обменным операциям, а также личные данные Пользователей BTC24.pro третьим лицам, за исключением следующих ситуаций:
- по законному решению суда по месту нахождения владельца сервиса BTC24.pro;
- по законному запросу от официальных правоохранительных органов и институтов финансового мониторинга, осуществляющих свою деятельность по месту нахождения сервиса BTC24.pro;
3.1.5. Обеспечить начисление средств на счет Пользователя на протяжении суток после получения жалобы в случаях, предусмотренных пунктами 3.2.6, 5.4, 5.5 этого Соглашения.

3.2. Пользователь обязуется:
3.2.1. Предоставлять точные данные и реквизиты для своевременного осуществления денежных переводов;
3.2.2. Указать достоверную информацию об используемом электронном адресе;
3.2.3. Указать достоверный номер мобильного телефона в международном формате;
3.2.4. Обеспечивать возможность получения системных оповещений на свою электронную почту;
3.2.5. Придерживаться условий данного Соглашения;
3.2.6. Уведомлять администрацию BTC24.pro обо всех случаях, когда переведенные суммы полностью или частично не были переведены на счет Пользователя. А также о прецедентах, перечисленных в пунктах 5.4 и 5.5 этого Соглашения. Соответствующее уведомление должно быть направлено администрации не позднее месяца после того, как средства должны были быть получены. При невыполнении этого условия спорные суммы поступают в распоряжение сервиса BTC24.pro.

3.3. сервис BTC24.pro имеет право:
3.3.1. Приостанавливать сервис для технической модернизации или устранения функциональных ошибок;
3.3.2. При обращении компетентных органов либо при получении жалобы на мошеннические действия остановить выполнение обменной операции до выяснения ситуации;
3.3.3. Устанавливать и изменять размер комиссии, взимаемой с Пользователя в результате обмена электронных денег, по своему усмотрению;
3.3.4. Получать от Пользователя информацию, подтверждающую совершение обменной операции при помощи электронной почты, мобильного телефона, скриншота электронного кошелька, если обмен был завершен ошибкой;
3.3.5. Прекратить общение с Пользователем, который грубит, задает вопросы не по теме или не дает необходимой информации службе поддержки;
3.3.6. Заблокировать обмен согласно пунктам 5.4 и 5.5 регламента обмена электронных денег;
  3.3.7. Отказать Пользователю в обмене на основании проверки AML, если общий уровень риска превышает 50% или риск санкций превышает 8%.

4. Предоставляемые услуги

4.1. Сервис BTC24.pro осуществляет обмен электронных денег с использованием банковских учреждений, перечень которых предоставлен на сайте.
4.2. Сервис BTC24.pro не уполномочен проверять законность владения Пользователем средств, используемых в процессе обмена.
4.3. На сайте производится проверка криптоактивов с помощью сервиса мониторинга транзакции crystalblockchain.com
4.4. Все транзакции не прошедшие проверку, будут заблокированы до момента прохождения проверки KYC и AML
4.5. Наш сервис не поддерживает переводы с миксеров и кошельков с функцией коин джоин, (нападобие Wasabi).
4.6. Наш сервис не поддерживает переводы с сервисов: Garantex, Commex, Tornado Cash, Hydra, Blender.io, Lazarus Group, Genesis Market, ChipMixer, Shinbad.io.
4.7. Убедитесь, что Ваши средства чисты, пройдут проверку и не будут заморожены сервисом, в противном случае настоятельным образом рекомендуем Вам воздержаться от обмена на данном сервисе

5. Регламент обмена электронных денег

5.1. При создании заявки на покупку криптовалюты впервые создавшие сделку и незарегистрированные пользователи должны скинуть фото карты на фоне переписки.^*
5.2. Обмен считается начатым, когда сервис BTC24.pro получит от Пользователя полную сумму, предназначенную для данного обмена.
5.3. Обмен считается законченным, когда BTC24.pro переведет предназначенную Пользователю сумму на платежные реквизиты, указанные Пользователем.
5.4. Пользователь не может отменить уже начатый обмен или возвратить деньги, предоставленные для обмена.
5.5. Если от Пользователя поступила сумма, размер которой отличается от указанной при оформлении операции, то сервис BTC24.pro может приостановить обмен, а после обращения Пользователя на основании пункта 3.2.6 осуществить выплату фактически полученной суммы по курсу, действовавшему на начало операции.
5.6. Если Пользователь обозначил недействительные или заблокированные реквизиты, то обменная операция прекращается. Средства возвращаются на счет Пользователя на основании его обращения согласно пункту 3.2.6. При этом с них удерживается комиссия за проведение обмена, а также штраф в размере двух процентов от суммы операции.
5.7. В случае, если Пользователь получает криптовалюту Bitcoin, сроки подтверждения транзакции (зачисления средств) зависят от самой системы Bitcoin. Данный процесс может занимать от 30 минут до нескольких дней, в зависимости от загруженности сети Bitcoin. Обменный сервис за скорость прохождения транзакций и подтверждений в сети Bitcoin ответственность не несет.
5.8. В случае, если ваша транзакция не была обработана в сети в часы работы сервиса (не попала в блок, висит в очереди), то выплата будет произведена на следующий день работы сервиса.
5.9. При обмене наличных на криптовалюту, клиентом заполняется бланк обмена

6. Гарантии и ответственность Сторон

6.1. Пользователь несет всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при заполнении заявки. В случае, если Пользователь не указал или неверно указал персональные данные или данные платежа, сервис BTC24.pro не отвечает за убытки Пользователя, понесенные в результате допущенной ошибки.
6.2. Сервис BTC24.pro не отвечает за действия банков и платежных систем, результатом которых стали ошибки либо задержка платежа.
6.3. Сервис BTC24.pro не отвечает за издержки любого характера, возникшие вследствие ошибок или задержек при осуществлении электронных переводов либо платежей.
6.4. Сервис BTC24.pro не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.

7. Прочие условия

7.1. Запрещено использование сервиса BTC24.pro для проведения мошеннических и незаконных операций.
7.2. Пользователь обязуется не нарушать работу сервиса BTC24.pro путем вмешательства в его программную или аппаратную части, а так же путем искажения параметров, передаваемых Сервису.
7.3. Сервис BTC24.pro в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки Пользователем, во избежание ущерба от хакерских атак вправе приостанавливать выполнение таких операций до выяснения причин этих действий.

8. Заключительные положения

8.1. Стороны заключили настоящее Соглашение в электронной форме и признают его равнозначным по юридической силе договору, заключенному в письменной форме.
8.2. Сервис BTC24.pro вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение путем публикации изменений на сайте. Изменения вступают в силу с момента опубликования.
8.3. Сервис BTC24.pro вправе отправлять Пользователю на указанный им e-mail информацию о состоянии процесса обмена, а также иную информацию, в том числе рекламного характера.
8.4. Все споры и разногласия, возникшие из настоящего Соглашения, подлежат разрешению путем переговоров на основании письменного заявления Пользователя. Любая из сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд по месту нахождения сервиса.

Пользователь подтверждает, что он ознакомился со всеми положениями настоящего Соглашения и безусловно принимает их, в противном случае Пользователь не может использовать сервис BTC24.pro.